Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Simplicitude coleta ao usar o site, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

O site é operado por 44387834 SHEYLLA TOMÁS SILVA ME, CNPJ 44.387.834/0001-77, com sede em Rua Clarindo Teixeira, nº 20, 1º andar, Centro, Coaraci/BA, nome fantasia Simplicitude. Para assuntos de privacidade, fale conosco pelo e-mail viva@simplicitude.com.br ou pelo WhatsApp (73) 9 2002-6708.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: nome, telefone, endereço de entrega e as informações do pedido, quando você conversa conosco pelo WhatsApp ou por outro canal de contato para comprar ou tirar dúvidas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e data e hora do acesso. São registrados automaticamente pela hospedagem do site por razões de segurança e funcionamento.
• Cookies e armazenamento local: usamos cookies necessários ao funcionamento do site (por exemplo, lembrar o idioma escolhido) e, com o seu consentimento, cookies de medição e publicidade do Google Analytics (Google) e do Meta Pixel (Meta). Eles registram como você navega (páginas vistas, cliques, origem do acesso) para medirmos o uso do site e mostrarmos nossos anúncios a pessoas com interesse parecido. Você pode recusar ou apagar esses cookies a qualquer momento, no aviso de cookies do site ou nas configurações do navegador.

Não coletamos dados de cartão de crédito no site.

3. Para que usamos seus dados

• Atender seu pedido, combinar pagamento, entrega e prazos.
• Responder dúvidas, solicitações de troca ou reclamações.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como emissão de nota fiscal.
• Manter o site seguro e funcionando, e entender de forma geral como ele é usado.
• Enviar novidades e ofertas somente se você aceitar receber. Você pode pedir para parar a qualquer momento.

As bases legais usadas são a execução do contrato (seu pedido), o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e melhoria do site) e o seu consentimento, quando for o caso.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. O Google e a Meta recebem dados de navegação por meio dos cookies de medição e publicidade, e tratam esses dados conforme as próprias políticas de privacidade. Compartilhamos o mínimo necessário com quem nos ajuda a operar:

• Hospedagem e infraestrutura do site: Netlify e Supabase, que armazenam e processam dados em servidores que podem estar fora do Brasil, com medidas de segurança adequadas.
• Transportadoras e Correios: nome, telefone e endereço, para entregar o pedido.
• Meios de pagamento e contabilidade: apenas o necessário para receber e registrar a venda. Hoje o pagamento é combinado pelo WhatsApp e pode ser feito por Pix ou cartão, por meio da instituição financeira ou da operadora de pagamento usada na venda. Quando o pagamento automático no site for ativado, a empresa processadora de pagamento também receberá os dados necessários para concluir a compra, e esta política será atualizada com o nome dela. Também compartilhamos dados com nossa contabilidade, para registro fiscal.
• WhatsApp (Meta): ao conversar conosco por lá, valem também os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

O site pode ter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade deles.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir prazos legais (por exemplo, fiscais e de defesa em eventual disputa). Depois disso, eles são apagados ou anonimizados. Dados de pedidos e notas fiscais ficam guardados por 5 anos.

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incorretos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com consentimento. Basta escrever para viva@simplicitude.com.br. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso à área administrativa e fornecedores que adotam práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro, e por isso recomendamos que você não envie senhas ou dados de cartão por mensagem.

8. Crianças e adolescentes

O site não é voltado a menores de 18 anos. Compras devem ser feitas por maiores de idade ou com acompanhamento de um responsável.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.